这种是极端现象，供电公司肯定是要承担责任的，至于要承担多大的责任，肯定根据事故的起因来确定。作为普通的用户，我们只能反映上报，然后等着供电公司处理，其他别无办法。如果你想要打官司，那也是可以的，前提是你必须做好收集证据的工作，因为我们国家的法律是谁主张谁举证。然而，这样的证据对于一个普通人来说，是很难收集齐全的。

供电公司肯定是要负责任的，这一点无人质疑，只是不要异想天开，别人会给你多高的赔偿，一切顺其自然就好。

电压为什么会升高到380伏？为什么会烧坏设备？这个问题可能很多朋友都不明白。借这个机会我也聊一聊自己的看法。

这个问题要从电路回路说起。

交流单相用电都是一条火线和零线形成回路。

从变压器出来，有三条火线，一条零线。三条火线平均分给不同的用户，零线则是共用。

当总零线断了之后，电流的回路就无法从零线走了，他就会绕道而行，结果就成了下图一的样子。

电流没法从零线流回变压器，可是后段的零线还是通的，于是电流就顺着后段零线走，结果就是两条火线形成了回路。如下图二

现在问题就来了。本来两个单相设备，它们的额定电压都是220伏，现在却要承受两端380伏的电压。我们知道，串联分压，所以两个功率不同的设备肯定承受不同的电压。我们还知道，串联电路电流处处相等，也就是两个不同阻值的设备，要承受相同的电流。

我们以图2为例来计算一下。

已知两个设备，一个是100瓦，一个是1000瓦，他们的额定电压是220伏。问，这两个设备串联在380伏的电路中，哪一个会烧坏？

解：①求出两个设备的电阻和总电阻。

第1步先求出电流。根据公式，功率÷电压=电流。

1000÷220≈4.5A

100÷220≈0.45A

第2步，求出电阻。根据公式，电压÷电流=电阻。

220÷4.5≈49Ω

220÷0.45≈489Ω

第3步，总电阻值49+489=538Ω

②知道了总电阻，求在串联电路中的电流。

根据公式，电流=电压÷电阻。

380÷538≈0.71A

算到这里我们已经知道了吧，100瓦的设备，它的额定电流是0.4A，但是串联在两条火线之间，它承受的电流是0.71安，所以它肯定会烧坏。

反过来，我们用电流乘以电阻，可以知道他承受的电压。

0.71×538=381V

一个额定电压为220伏的设备，现在承受着380伏的电压，所以他一定会烧坏。因为在电阻不变的情况下，电压越高电流越大，所以小功率的容易被烧坏。

以上就是我的分析，如果觉得有用，大家点个赞，如果觉得不足，大家评论补充，谢谢您的阅读。

这种情况我也碰到过，但要确认是电力局的责任，才能获得赔偿。如果是私人私自改线造成的事故，应报警调查处理。

如果家里电压一下升到380伏，那不一定是供电局电网总的零线断了，而很有可能是一些没经过有效培训的电工，把线接错了，在你的家里，接进了两根火线！

记得我2003年在一个企业上班的时候，就碰到了几乎一模一样的情况，那时企业组织电工对自己的电力网进行了检修时发生的。

情况有点类似像上图，企业采用的是普通的市电电源，是三相电，也就是三相五线制，三火一零一地线，色标为黄绿红蓝花（双色）。当然，上图的错误很多，一是电线色标不对，二是这样接，漏电保护器根本起不到作用，无良电工的接线是多么可怕啊！这个图的其他不规范，网友也可以在评论中讨论。

三相电一般都是在车间的动力设备中使用，车间设备的额定电压是380V，但作为办公楼，就像上图一样，需要把三相电比较平衡的分成三路，供给办公室的用电器使用。

那次事故是这样发生的，电工在拆完线后，也搞不拎清哪根是零线，哪根是火线了，在办公室人员的不停催促下，电工有点急了，匆匆忙忙的接好线，就合闸送电！

刚一合闸，趴的一下，接着，很多人反应电脑都开不起来了。我那时作为公司的信息化管理员，赶紧下去查看！

到了出问题的办公室一看，那些打开电脑的电源，全都烧毁了，而且就算在送电的一瞬间烧毁的。因此，我直觉判断，就是配电室的接线有问题。

厂里的电工也非常急，慌慌张张的跟我说，我都是原来怎么接，现在就怎么接的，怎么会这样。我粗粗的看了一下，确实线都是一对一接着的，而且蓝色的线确实也是接在了零线上，但我把那电工的万用表拿来量了一下，发现进单相电源的双极开关的两端电压，居然是380V。

这下我就知道了，这个电脑电源的烧毁，就是因为这个电工，不小心接入了两个火线，而我们市电的两根火线的电压是380V，但普通的单相用电器，额定电压也就是220V，这不烧毁才怪呢。

后来，我告诉电工，在接线完成后，应该逐一的测试开关上端头的电压，确认合格后才能送电，以免接错电线。在中国的这种三相供电方式，只要零线接错，末端的用电电压就会上升到380V，而根据电能质量规定，单相电的电压误差在220V的正7%和负10%，380V是大大的超过了正的7%，已经达到了72%，用电器被烧，是板上钉钉的。

因此，你老家的这种情况，你看下到底是谁在负责改线，如果是电力局委托的线路检修，那是可以让电力局赔偿的，如果是其他用户改线，那就只能报警处理，确认责任才能获得赔偿。

为了防止过电压烧毁家中的电气，家里总进线最好装设带有过电压保护功能的断路器，那样的话，即使你的家里突然被接进来了两根火线，它也会立刻跳闸，保护你家昂贵的电器了。当然，你也就无需耗费大量的时间和精力去处理索赔和电器修理的事情了。

我们首先来看看为什么会出现电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏的情况：

我们根据问题的信息即电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏的信息可以知道，这一条街应该是由同一个变压器供电的，供电的形式可能是TN-S系统或者是TN-C-S系统，也就是所谓的三相五线制，而到每个用户家中是都是利用的三相中的一相和共用零线来实现单相供电的；

由于是整条街的电器被烧坏而不是某几户的电器被烧坏，那么说明此时火线和零线之间的电压是380V，出现火线和零线之间的电压是380V的情况，家居杂坛个人观点有以下几种情况；

第一种可能导致火线和零线之间电压是380V的情况是总零线断路：如果整条街的总零线出现断路，断电出现在总配电箱以后居民配电箱之前，那么此时就出现了电位的漂移，造成有着家里的电压高可能会接近380V，有些家里的电压很低；电压高的家里的电器就会被烧坏，电压低的家里的电器不能工作；

第二种可能导致火线和零线之间电压是380V的情况是误操作：如果电工在操作的时候误操作，把其中的一根火线跟零线接反了，此时就相当于用户家里是两根火线入户，那么此时的电压就是380V，这个原因是跟题目所说的现象最为符合的，家居杂坛认为也是这个原因导致的电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏；

第三种可能导致火线和零线之间电压是380V的情况：电力系统故障即如果在变压器以后在居民配电箱之前的位置发生了零线和火线的短路，也可能出现电压升高的情况，但是现在的供电系统各级都有保护，如果零线和火线短路就会跳闸，这种情况造成烧坏电器的几率很小。

然后家居杂坛再给大家说说我们如何防止出现电压突然升高到380V，导致电器被烧坏的情况：

关于老家的电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏，电力局是否应当承担责任的问题，家居杂坛都给大家分析完了，希望能够帮助到大家！以上都是个人的观点和建议，仅供大家交流探讨使用，如有不足之处欢迎大家留言讨论指正！最后还是恳请大家关注一下家居杂坛，多给家居杂坛点赞评论转发，万分感谢！

那是肯定的了。

好像是1994年吧，乡电管站根据县电业局关于农村电网改造的要求，对电管站管理的本乡十几个村以及外乡的几个村（他们用电归我所在的这个乡电管站负责的电网管理），全部进行电网改造。为了不影响村民晚上的照明用电，改造工作基本上是小村一天完成，大村两天收工。

记不得当时候有个什么电视连续剧了，好像是《便衣警察》还是什么的，反正是挺吸引人们的眼球。有个3000多口人的大村村长兼支书对这部电视连续剧十分上心，他提前找电管站的业务站长，要求加派人手，村里要人有人，要物有物。中午、晚上还管饭，对农网改造大力支持。不过必须在晚上新闻联播之前，全村通电，一天改完。

站长请示了电业局，电业局领导就加派了人手，又从其他电管站调了些人。早上6点就开工改造，中午烙饼、鸡蛋、牛肉、绿豆米汤送到了工地上，轮班吃饭。到了晚上6点半，太阳还没有落山，最后一项工序——从变台上往控制台上穿线的任务也即将完成。穿好线，再接到总开关上，就可以送电了。

村长为了感谢电业局来的工作人员和所有电工的辛勤努力，特意在学校教室里举办酒宴，犒劳犒劳这些有功之臣。教室里的日光灯一拉就亮，比改造前打上几次火都不亮那是强多了。厨房里的大师傅也说，电网改造就是好！厨房里60w的灯泡，改造后比100W的都亮！

结果刚端起酒杯，“呜呜呜”之后，就是呯的一声，日光灯熄了。还没等大家的眼晴适应了环境，厨房里的灯也“啪”的一声，灯泡炸了。

还没等人们反应过来，全村到处有人喊停电了，水泵烧了……

第二天经过统计，全村共烧坏两相泵五十多台，黑白电视机四十多台，彩电十七台。其中有进口的松下M12机芯的两台，爱浪牌一台，还有三洋83P机芯的两台，香港佳丽彩一台。都要求进城修，不在本村修理。因此我也沾了点光，发了一笔小财。

故障原因查清楚了：就是电业局刚参加工作的大学生在从变台往控制台穿线时，误把相线当零线接到照明线路上了。使相电压220v变成了线电压380V。又自以为是，因光线昏暗，线头上的蓝色和黑色没有看清，既不核对，又反对他人检查，结果就发生了事故。

电业局全赔偿了用户的损失，据说分管副局长把供电股长训了一顿，股长则把大学生臭骂了一顿。

首先说这个事情是几乎不可能发生的事情。如果发生了就是大面积的火灾了！

详细说一下。

大家常说的家用电压220V工业用电380V。这其实是发电机的不同接线方案。

简单的说发动机会有三根相线，这三根相线之间的电压是380伏，而三根相线和中间的中性线之间的电压是220伏。

不同电压输送到不同用途的住户其实是有城市供电的体系的。通常经过高压变电后（30Kv，10Kv），高压电通过变电站进行到终端的输送

在变电站重变电箱的接入设施有自己独立的操作区间。民用（两相电）和工业（三相电）会走不同的路径。

而且在最终合闸前会有一系列的检查和自锁设计，通常也不会弄错。

这样是属于安全输电标准的设计。根本没有可能性接错。

万一呢？

首先说——没有啥万一。其次，如果真的是出现了送电网络的故障引起的一条街或者一栋楼的电器问题——电力公司也不会承担任何责任。

虽然，国家《电力供应和使用条例》中规定了“因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，供电企业应当依法承担赔偿责任。”、“供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

中有电力公司故障或事故所需要承担赔偿责任的条款，但是这个部分真正在实际操作的时候基本上没有可操作性。

大部分电力事故往往最终是由于最终用户本身的电力电路结构的问题导致灾难进一步扩大的。因此具体落实到“事”上，最终用户的责任往往会更大一些。

买财产保险行不行？

很遗憾大部分也不行！ 大多数家庭财产保险中都有这样的免责条款：

对于直接或间接原因超电压所带来的财产损失也是免责的。

因此

对于我们最终用户来说，最好的处理方式就是安装一个过欠电压保护器。

也就是这玩意，很有点像漏电保护器，但是这个是监控电压的一个安全器件。也就几十块钱而已，真的能保一家平安的！

根据《电能质量供电电压偏差》（GB/T12325-2008）规定，10KV以下三相供电电压不得超过标准电压的±7%；对于220V线路，供电电压不得低于-10%，不得高于+7%；在供电系统不正常的情况下，用户端电压不得超过±7%。

老家电压突然升高到380V，导致一条街使用中的电器都被烧坏，电力局负有不可推卸的责任。不过供电公司的做法一般都是以维修为主，如果实在修不好或者维修成本太高，那就赔偿。但是赔偿也不是按原价赔偿，它是按原价减去折旧来赔偿的。一般家用电器折旧按照十年计算。

比如你买了一台2000块钱的空调，那么每月折旧费为2000（元）÷10（年）÷12（月）=16.67元/月。如果你用了2年零3个月，那么供电公司需要赔偿你2000（元）-16.67（元）×27（月）=1549.91元。

什么原因导致电压偏高

目前我国采用的都是380V/220V三相五线供电系统，即3相火线（L1、L2、L3）+1根零线N+1根地线PE。其中，任意一相火线与零线电压为220V；不同相火线与火线之间的电压为380V；火线与地线电压为220V。

现在大部分小区或者工厂都是采用10KV高压线引入，然后通过变压器把电压降到400V/230V，并引出三相五线（因为线路有压降，所以变压器出线端电压会高一点）。当某个用户需要单相220V电源时，取一相火线，再加零线、地线，送至家庭总配电箱。

如果电工人员在接线时，误把火线当成了零线，这样入户线就变成了两根火线，那电压也就由220V变成了380V。如果是某一条街上火线零线电压变成了380V，那么几乎可以肯定是这条街的总零线接错了。

有些朋友说总零线断线，并且三相负荷不平衡，所以导致电压由220V升高到380V。我觉得这种说法不是很正确，可能性非常小。三相平衡时，电流在三相火线中串相连通并达到平衡，零线没有电流通过，这时可以省掉零线而不影响整个系统工作。也就是说三相平衡时，总零线要不要无所谓。

如果三相不平衡，此时零线又断了，那确实会造成某一相火线电压升高或者降低。就算极端情况，但是火线零线电压不可能上升到380V。

我是电工学院，专门负责电工培训、考证；如果你对电工感兴趣，可以关注我！如果觉得不错，记得点赞、评论、转发！感谢！

.

＂昆仑还东国＂提出！

老家的电压突然升高到380v，导致一条街使用中的电器烧毁⋯

答：你说的这个现象叫零飘移，是用户以外的这一条街上的公用零线断了或接触不良的后果！

1⃣️因为变压器输出是三火一零，每根火线与零线为220V，每两根火线之间为380V。

2⃣️比如小区分三组供电，每组一根相线，公用零线，

3⃣️一旦零线中断，对方一相线会通过用电设备进入中断的零线回路，可回路断了，这零线上就是一根相线，与你家电器上形成了两相线，即为380V，凡220V的用电器只能承担＋－10％的电压，等空开检测到时，用电器已一闪即烧了，就是跳闸也晚了。

4⃣️这是用户不可抗拒的的事故，居民缴了电费，用电部门送出的故障电造成居民财产损失，必须承担赔偿责任！

謝謝你的阅读！

电表都有保险丝，对应电压220-230，电压突然升高，会先烧坏电表。当然也不排除个别电表保险丝坏了，这样一来这户人家的电器在电压突然升高情况下，往往会烧坏。但是一条街每户电表的保险丝都坏了，这种可能性就几乎没有了，除非有人破坏。如果有人为破坏，造成的损失电业局是不会赔偿的，往往用户自认倒霉，除非破坏者能赔偿，这是天方夜谈。

220V的电压突然升高到380V，导致一条街使用的电器被烧坏，这当然是电力局的责任了。

首先，电力局就是负责管理电力的，220 V的电压一般都是居民用电，380V的电压都是生产用电。这两项电压是分开的，线路也是分开的。在正常情况下，是不会乱混的。

其次，一条街的电压突然升高到380伏，这肯定不是某些居民的个人行为所能够造成的。这是电力局在输送电的过程中，错接电线，或者是把220V的线路当成是380V的线路输送了，其过错责任在电力局。

再次，电力局将一条街的电压突然升高到380伏，事先应当通知，并且应作出防范措施。而电力局事先没有通知，事后又没有采取相应的补救措施，那么根据供用电合同的有关规定，电力局的这种行为就是违约行为。无论是因为供电系统的正常操作失误造成的，或者是供电职工的个人故意行为造成的。那么电力局作为其主管部门，就应当承担全部赔偿责任。

最后，对于电力局的这种行为，用户可以到消费者协会进行投诉协调处理，也可以到人民法院提出诉讼。要求电力局承担相应的赔偿责任。

老家的电压突然升高到380v，导致一条街使用中的家电烧坏，电力部门是否应该承担责任？

回答这个问题，就得抠字眼儿了，题主说的是“突然”间就升高到了380V，也就是说以前使用一直都是220V的正常单相电压，突然就变成了380V，导致正在使用中的家电烧坏了。这就是一种纯正的供电系统故障，最直接的原因就是变压器总零线接触不良或者是零线选择过细烧断了，零线和火线之间不是220V电压，而是380V，这种情况下当然是电业局承担责任了。

但是承担是承担，电业部门也有一定的限度，对烧坏的电气主要是以免费维修为主，费用由电业部门承担。对彻底报废实在没有维修价值的，电业部门会按照电器的折旧价格给予赔偿，折旧计算的方法是这样的：电器购买价格除以使用年限，再除以一年12个月，所得数值就是每个月应该折旧的价格，再乘以电器的实际使用时间，就是应当得到的赔偿金额。例如，你花了3000块钱买的冰箱，按照计算方法计算，3000元÷10（年限）÷12（月）=25元/月。假如这台冰箱使用了3年整，那么实际上你应该得到赔偿金为3000元-25元×36（月）＝2100元。